Defninicje Public Relations

Definicji public relations jest wiele. Zapisanych w publikacjach naukowych liczy się ponad 2000. Do tego, każdy pijarowiec czy badacz tego zagadnienia tworzy własne objaśnienie, na podstawie bacznej obserwacji rozwoju tej dziedziny. Można zatem śmiało rzec, że ilu pijarowców, tyle definicji.

Wśród najbardziej znanych definicji należałoby wymienić w pierwszej kolejności objaśnienie ustanowione przez brytyjski Instytut Public Relations: „Praktyczne działania w public relations to planowy i nieustanny wysiłek, aby stworzyć i utrzymać dobrą reputację przedsiębiorstwa oraz wzajemne zrozumienie między instytucją a odbiorcami jej działań”.

Wojciech Budzyński (autor ponad 40 książek poruszjących tematykę PR) w publikacji pt. Public Relations. Zarządzanie reputacją firmy podaje nieco szersze wyjaśnienie terminu:

„Public relations jest to planowa, ciągła i prowadzona z uwzględnieniem wyników systematycznych badań działalność, polegająca na przekazywaniu przez przedsiębiorstwo specjalnie przygotowanych w różnej formie informacji, w celu stworzenia w podmiotowym otoczeniu tego przedsiębiorstwa jego pożądanego obrazu, pozwalającego na lepsze zintegrowanie się z tym otoczeniem oraz ułatwiającego realizację podstawowych celów przedsiębiorstwa. Działalność ta może być prowadzona także przez inne organizacje, w tym nie nastawione na osiąganie zysku”.

Zatem pierwsza, ogólno-ideowa teoria została poszerzona o możlowość/konieczność badań efektywności naszych "planowanych, nieustannych wysiłków". Pomiar efektywności naszych działań jest równie istotnym etapem, co planowanie. Co więcej, samo planowanie powinno być również poprzedzone skrupulatnym audytem wizerunkowym i medialnym. Zwróćmy jeszcze uwagę na definicję jednego z ojców PR, Ludwika Bernays'a:

„PR to dostarczanie (społeczeństwu) informacji, perswadowanie skierowane na zbliżenie postaw i działań organizacji do nastawienia klientów, zbliżenie postaw klientów do nastawienia instytucji”.

Zaś Władysław Kopaliński, pojęcie "public relations" pokazuje bardziej jako rozwijające się zjawisko, a nie siłę sprawczą:

"Jest to całokształt ustosunkowań (opinii, postaw, poglądów) społecznych do działalności danego przedsiębiorstwa, organizacji, instytucji; działalność osoby, firmy, instytucji w celu osiągnięcia dobrych stosunków z innymi osobami, firmami itd. albo zdobycia życzliwości opinii publicznej; metody stosowane dla osiągnięcia tych celów; personel, zespół trudniący się takimi działaniami zawodowo”.

Z podanych definicji można wyłuszczyć istotę zagadnienia, która wskazuje na budowanie i utrzymywnie stałych relacji z otoczeniem (zarządzanie komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną) oraz kształtowanie pożądanego wizerunku danej organizacji czy marki. Dotarcie do danych grup odbiorców za pomocą ściśle wyselekcjonowanych kanałów komunikacji oraz przekazanie kluczowej informacji - to podstawowy schemat działania PR. Z tego właśnie względu często traktuje się PR jako narzędzie długofalowej i skutecznej promocji firmy.